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售后服務,顧名思義是企業在商品出售以后所提供的各種服務活動。它的存在,不僅為企業已售商品的維護和改善提供了保障,也搭建了一個能夠增進企業與客戶之間相互交流的平臺。23年來,無錫錦華裝飾始終秉承著“設計專家,放心工程”的理念,逐漸形成了一套相對完善的售后服務體系。
這次無錫錦華裝飾售后服務部拜訪的客戶,因房間外墻滲水而提出維修。我們都知道,一旦雨水滲透進來,不僅會損壞物品,還會滋生霉菌,影響人體健康。所以錦華售后服務部師傅在與客戶進行交流,了解了大致情況后,就立馬根據現存問題,有針對性的進行了施工。
當然,除霉防霉的工作并沒有想象的那么簡單,每一步都需要小心和用心的進行。如果出現操作失誤,很有可能會給客戶帶來一筆不小的損失。只有一步步的查看和測量,將縫隙用玻璃膠填堵得當,用水泥灰壘起一定高度以防止水滴滲入,才能起到有效的除霉防霉效果。
師傅們在完成客戶報修內容的同時,也對客戶家中在雨季容易發霉的地方,如廚房、衛生間下水道及淋浴房等進行了反復的檢查。正是因為錦華售后服務部師傅這種盡心盡力的態度,才保證了每位客戶良好的售后服務體驗,使客戶滿意最大化。
在完成維修后,師傅們不僅將工作區域打掃干凈,還耐心的與客戶講解了使用時的注意事項,讓客戶切實體會到錦華售后服務的細致與用心。
防霉除霉雖然是件小事,但錦華售后從未因為這是一件小事就敷衍了事。相反,師傅們用認真負責的態度,傳達出我們打造優質售后服務的決心。只有把分內的事情做好,把點點滴滴的事情做好,讓客戶感受到售后服務是有溫度的,是溫暖的,才能讓售后服務工作更加盡善盡美。
一個企業,也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系,才能在競爭中立于不敗之地。
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