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上周末小編跟隨我們的售后服務團隊進行社區行，針對清揚華庭小區近兩年裝修業主進行主動上門維修及檢測服務。發現很多業主并不知道錦華裝飾原來還有這么一項服務，那么今天小編就為大家來介紹一下錦華裝飾的“五心服務體系”以及為我們帶來24小時保障的售后服務團隊！

錦華裝飾長期堅持實行“五心服務體系”，全程控制，層層把關。從客戶與設計師簽訂設計協議那一刻，其裝修工程就進入了無障礙服務通道。

客戶登記：詳細詢問，完整準確的采集客戶裝修房屋的相關數據；

設計審核：設計師與客戶簽字認可每一套設計圖紙，全程跟蹤服務；

項目管家與客戶實施逐步質量認可制度：工程進展中的每一步，項目管家與客戶都要做質量認定；工程質檢同客戶和項目管家對施工節點現場驗收，平時作業不定期檢查，由片區工程經理對在施工地進行抽檢；

對在施工程的電話回訪：客服對在施工程客戶進行階段性電話回訪；

對完工工程的電話回訪：在質保期內，客服分階段對客戶做主動電話回訪。

放心家裝是錦華裝飾的初心，也是一群錦華人的初心。放心家裝不僅僅是設計與施工，更重要的是售后服務，主動性檢測保養，將放心家裝落在每一個細節！

錦華裝飾通過專業自有售后服務體系，快速解決家裝完工后可能出現的問題，保護了客戶的利益。同時推出豐富多彩的老客戶維護活動，旨在為完工客戶提供高品質的售后服務。

2014年9月，售后服務中心改變服務方針，由被動向主動式服務轉變。對無錫大區老客戶主動上門免費檢測保養！

一、電力部分檢查：

1、總電箱漏電保護靈敏度

2、開關靈活度

3、插座通電

4、燈具檢查是否正常

二、水路部分檢查：

1、總水閥開啟正常

2、角閥、軟管檢查是否正常

3、廚衛排水管道是否正常并疏通

4、五金龍頭等是否正常

三、其他部分輔助檢查

錦華售后服務隸屬獨立部門，站在客戶角度去分析問題，我們感恩滿意的客戶，更感恩曾經對我們不滿意、投訴、抱怨的客戶，因為這才是真實的錦華裝飾，不逃避、不推卸，敢于承擔責任，在售后服務的道路上，請為我們加油！