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裝修這個行業，透明度一直不高。大多數人一生中不會有很多次裝修經歷，在沒有需求的時候，也不會去研究相關的信息。這就導致客戶和裝修公司之間存在巨大的信息不對稱。客戶的痛點在于，怕被裝修公司騙，怕簽完合同之后有沒完沒了的加項，怕給了錢活還是沒干好……裝修這個事情，還真不是只要錢到位了，結果就絕對沒問題的……

全包

即包工包料，裝修公司會負責施工和全部材料的采購。確實省時省力，公司還承諾能做閉口合同，在裝修過程中不增項。缺點是，可選的主材種類很少，好一點的要額外加錢，另外，在施工前要一次性付全款，對資金緊張的人來說不友好。

清包

即包工不包料，裝修公司只負責施工，裝修過程中所有用到的材料，都由業主自己購買。這種承包方式只適用于有時間、有經驗的業主，小白就不要輕易嘗試了。

半包

是介于全包和清包之間的承包方式。業主準備地磚、地板等主材，裝修公司負責施工和輔材的采購，如水泥、石灰、砂、石膏板、乳膠漆、膩子等。這也是目前最主流的裝修方式。

裝修監理

為了避免裝修過程中獨自和裝修公司“對抗”，可以請第三方監理，舉個例子，有些裝修公司為了降低報價，拆舊的報價只是鏟到砂漿層。等鏟完之后發現墻面空鼓嚴重，需要鏟到紅磚才行，就會找業主增項加錢。業主很容易覺得裝修公司是在亂收費。

如果請了第三方的裝修監理，監理會在施工之前上門驗房，告知房屋隱患，給出建議。像墻面有一些空鼓，如果是過渡房，住幾年就換，就沒必要鏟到紅磚，如果打算長期居住，還是鏟到紅磚一勞永逸。可以讓裝修公司給兩版報價，再去斟酌要不要做這個項目。

再舉個例子，大家都覺得裝修公司的報價單有很多貓膩，監理會仔細檢查報價單，指出收費過高、重復立項、工藝不清、缺項漏項等問題，細心的監理甚至會重新幫你計算各種面積。

現在也有很多裝修公司會直接請第三方監理，避免和業主還有施工團隊發生矛盾。

服務流程是否規范

再說直白一點，你是不是有每個步驟都有人跟進的感覺。舉個例子，

公司A：客服電話聯系業主，加業主微信并建群，設計師在群里說明自己的聯系方式和上門時間，量房當天提前10分鐘到小區并告知業主，量房后主動說明預計看方案的日期。

公司B：客服電話聯系業主，約上門時間。設計師在上門當天早上才發短信自我介紹，還遲到10分鐘到場。量房后杳無音信，隔了快一周才說方案好了，要不要看。

估計大家都會覺得，還是公司A更靠譜吧。

設計師是否專業

如果你事先有設計圖，可以讓設計師提出并且提出了很好的改進意見。如果方案CAD都沒畫，只是現場在紙上畫草圖說明了一下，或者出圖非常非常慢都不能展現設計師的專業度。

溝通時是否模糊概念、制造障礙

設計師的溝通能力一定要非常優秀。無論是詢問價格還是工藝，他都能耐心一一解答，并且盡量用裝修小白能聽懂的方式解釋清楚。在猶豫不決的時候，設計師還能提出多種方案，分析每種方案的利弊，讓業主去做選擇。

主要評價方式有清晰的語言表達能力，豐富的專業知識，直白的說話方式。如果主打感情牌其實并不是非常靠譜。

報價單是否詳細透明

一份合格的報價單，應該足夠詳細，除了材料和人工的單價、數量之外，還應該寫明主材的品牌、規格、等級，以及施工說明。選擇的設計師對報價單應該是有問必答，耐心進行了多輪溝通。感覺就是兩個字，敞亮！另外裝修隊在報價的時候，很多區域的面積寫的會比裝修公司還要多！所以隊長能承諾不增項。很多人原來以為，裝修隊沒有公司的各種運營和管理成本，報價估計要比裝修公司便宜至少30%吧，結果并沒有！總價是差不多的！